"Adota a meta institucional do Ministério da Fazenda para o primeiro Ciclo de Avaliação de Desempenho, relativo ao pagamento da Gratificação de Desempenho de Atividade Fazendária - GDAFAZ."
INDICADORES SETORIAIS:
Indicador
Setorial |
Descrição |
Fórmula de
Cálculo |
Abrangência |
Meta 2009 |
Resultado
Alcançado |
Percentual
Alcançado |
Pesquisa
de Clima Organizacional da SPOA |
Acompanhar o percentual de
satisfação dos servidores da SPOA (Unidades
Centrais e Descentralizadas) por meio da aplicação da pesquisa de clima
organizacional. |
Somatório dos graus
positivos e negativos da escala Likert,
dividido pelo total de respondentes |
GMF, SE,
SPOA, GRA, STN, SPE, SEAE, |
80% |
72% |
90% |
Tempo
médio de espera para atendimento |
Medir o
tempo de espera, pelo contribuinte, nas unidades de atendimento da Receita
Federal. |
Média ponderada
dos tempos de espera para chamada de serviços |
RFB e PGFN |
25 min. |
21,28 min. |
115% |
META INSTITUCIONAL
Meta
Institucional |
Descrição |
Fórmula de
Cálculo |
Abrangência
|
Percentual |
Cumprimento
das metas dos indicadores setoriais 1 e 2. |
Mensurar o
percentual de realização das metas setoriais 1 e |
Percentual
de cumprimento das metas dos |
GMF, SE,
SPOA, |
100% |